Palautus- ja hyvityskäytäntö

Viimeksi päivitetty: 30. syyskuuta 2025

Tämä palautus- ja hyvityskäytäntö koskee kaikkia tilauksia, jotka on tehty verkkokaupassa webspareparts.fi.

1. Peruuttamisoikeus (14 päivää)

EU-lainsäädännön mukaisesti kuluttajalla on oikeus peruuttaa tilaus ilman erityistä syytä 14 päivän kuluessa siitä, kun tuote on vastaanotettu.

Me tarjoamme lisäksi vapaaehtoisen 30 päivän palautusajan, joka antaa sinulle enemmän joustavuutta.

2. Palautusehdot

Jotta palautus hyväksytään, seuraavien ehtojen on täytyttävä:

Tuote on käyttämätön ja alkuperäisessä kunnossa.
Tuote palautetaan alkuperäispakkauksessa.
Tuote on jälleenmyyntikelpoinen.
Palautus lähetetään riittävän suojaavassa pakkauksessa.

3. Poikkeukset palautusoikeudesta

Palautusoikeus ei koske:

tuotteita, jotka on valmistettu tai muokattu asiakkaan erityistoiveiden mukaan;
sinetöityjä tuotteita, joita ei voida palauttaa hygieniasyistä, jos sinetti on rikottu toimituksen jälkeen.

4. Palautusprosessi

Ennen tuotteen palauttamista, ota yhteyttä sähköpostitse: info@webspareparts.com saadaksesi palautusohjeet ja osoitteen.

Voit käyttää myös alla olevaa mallilomaketta peruuttamisilmoitusta varten.

Malli peruuttamislomakkeesta:

Vastaanottaja: FROMPT2Y, Lda – info@webspareparts.com
Ilmoitan, että peruutan sopimuksen seuraavista tuotteista: [tuotteen nimi]
Tilauspäivä / vastaanottopäivä: [päivämäärä]
Kuluttajan nimi ja osoite
Päiväys

5. Palautuskulut

Jos palautus tehdään siksi, että olet muuttanut mieltäsi, palautuskustannukset maksaa ostaja.
Jos palautus johtuu virheellisestä tai viallisesta tuotteesta, myyjä maksaa palautuskustannukset.
Alkuperäisiä toimituskuluja ei hyvitetä, ellei koko tilaus palauteta.

6. Hyvitykset

Kun olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen ja tarkistaneet sen kunnon, suoritamme hyvityksen.
Hyvitys tehdään samalla maksutavalla, jota käytit alkuperäisessä ostossa.
Hyvitys suoritetaan viimeistään 14 päivän kuluessa palautuksen vastaanottamisesta.

7. Vialliset tai väärät tuotteet

Jos tuote on viallinen tai olet saanut väärän tuotteen, ota heti yhteyttä sähköpostitse: info@webspareparts.com.

Vialliset tuotteet voidaan korvata uudella tai hyvittää kokonaan.

Väärän tuotteen tapauksessa maksamme palautuksen ja toimitamme oikean tuotteen.

8. Yhteystiedot

FROMPT2Y, Lda
Praceta da Sobreira L226 R/CH Dto
6000-410 Castelo Branco, Portugali
E-mail: info@webspareparts.com